Боты в Telegram разнообразны. С помощью некоторых из них компании общаются с клиентами — настраивают в таких ботах рассылки или даже создают небольшие интернет-магазины.
Другие боты предлагают контент, доступ к полезным сервисам и развлечения. Это позволяет их создателям хорошо зарабатывать — как на дополнительных платных функциях, так и на рекламе внутри мессенджера.
Виды telegram-ботов:
1. Чат-боты. Это алгоритмы, которые отвечают на вопросы клиентов и помогают им решать задачи — например, оформлять заказы.
Боты-помощники, которые общаются с клиентами в сообщениях, — это повсеместный тренд. Согласно опросам Oracle, более 50% покупателей ожидают, что бизнес будет доступен 24/7. Для крупных компаний боты в мобильных приложениях, социальных сетях и мессенджерах стали практически обязательны. В банке «Тинькофф», например, с помощью бота обрабатывают уже около 65% запросов клиентов.
Чат-бот компании в Telegram — удобный и недорогой способ оставаться с клиентом на связи круглосуточно. В мессенджере с клиентами общаются многие бренды;
2. Развлекательные боты и боты с полезной информацией. Например, этот бот хранит базу кулинарных рецептов — с текстовыми или видеоинструкциями.
Многие из таких ботов созданы для заработка на рекламе — но не все. Так, «Сбер» запустил бота, который генерирует картинки на основе запросов пользователя. Бот работает на основе нейросети для генерации изображений ruDALL-E. Для пользователей такой бот — развлечение, но для корпорации это PR и тестирование ИИ-системы;
3. Боты-инструменты. Они выполняют сложные функции. Один из таких ботов — Yandex.Translate. Он переводит слова и предложения на английский и русский в Telegram, без перехода в браузер. Ещё один полезный бот — URL Uploader. Он позволяет загружать файлы в Telegram. Чтобы загрузить файл, достаточно прислать боту URL документа. Есть и боты с более широкими возможностями. Andy English Bot, например, обучает новым английским словам, предлагает потренировать устную речь и даже поиграть в мини-игры на английском;
4. Боты для заработка внутри Telegram. Некоторые боты предлагают платные функции. Частый сценарий — когда полезный бот имеет бесплатную версию с ограниченными возможностями и платную с расширенными;
5. Боты-магазины. С помощью бота можно создать даже интернет-магазин. Конструкторы ботов позволяют сделать каталог, корзину и настроить онлайн-оплату. Бота можно подключить к CRM-системе и отслеживать статистику.